Сотрудники Контрольно-счетной палаты городского округа Химки Московской области в полном составе приняли участие в вебинаре внешнего эксперта на тему: «Клиентоцентричность в деятельности органов местного самоуправления»
26.09.2024
Сотрудники Контрольно-счетной палаты городского округа Химки Московской области в полном составе приняли участие в вебинаре внешнего эксперта на тему: «Клиентоцентричность в деятельности органов местного самоуправления».
Лектор – Макарова Светлана Николаевна, кандидат экономических наук, доцент Кафедры финансов и управления рисками Сибирского федерального университета.
В ходе вебинара был заслушан доклад на следующие темы:
- Этапы внедрения клиентоцентричности в государственное и муниципальное управление;
- Принципы и стандарты клиентоцентричности;
- Процессный подход в муниципальном управлении;
- Инструменты проектирования решений по жизненным ситуациям;
- Перспективы внедрения принципов клентоцентричности в деятельность органов местного самоуправления.